同样是搬运行李,日本机场搬运工为何成了“教科书”?
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最近几天
日本机场的行李搬运员
小心摆放旅客行李的视频
刷爆了朋友圈
不仅没有暴力搬运
还将行李规整到最方便旅客拿取的状态
雨天行李箱被淋湿
工作人员会擦拭着每一个行李箱
怕你在茫茫箱海迷失方向
他们还会将行李箱按颜色分类
方便大家找到自己的行李
其实
这不是行李搬运员第一次走红
早在十年前
美联航的行李搬运员就火了一把
一名加拿大音乐人
为表达对美联航摔坏自己吉他的不满
创作了歌曲
《美联航弄坏了我的吉他》
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=p1417svgy67&width=500&height=375&auto=0
这首歌简直唱出了大家的心声
10天内获得了400万次点击
也让美联航股票大跌
蒸发了约1.8亿美元的市值
毕竟在大多数人印象中
我们的行李都是被这样乱丢的
无论你托运的是一箱普通的衣物
还是由名家打造的珍贵乐器
都能摔得“亲妈都不认识”
也难怪有人说
世界上有两种行李搬运员
日本机场的、其他机场的
同样是行李搬运员
为什么差距就这么大?
有人说跟个人素质有关
“根植于内心的修养;
无需提醒的自觉;
核心是对人的尊重”
有人说与工作强度有关
“视频中的行李搬运工
能够如此温柔地处理行李
主要是因为传送带速度较慢
工作强度也不比国内
国内经常人手不足”
小圈通过业内人士了解到
在一些枢纽机场
行李搬运员每天要搬运10吨行李
每天要弯腰上千次
到了节假日更是翻倍
一人一天搬运行李的重量
相当于半架737飞机
除此之外
国内很多机场没有先进的行李分拣系统
大量工作需要人工完成
也有人认为和待遇、社会地位有关
“应该提高机场员工的收入水平
让大家发自内心的做好本职工作;
旅客也应该给予他们更多尊重”
还有人说
“令人难以置信
完成本职的工作
竟然变成了一件值得赞扬的事情”
小圈认为
当我们说起日本的行李搬运员
对待工作有多么用心时
所希望的不过是
国内外其他航司和机场能多多借鉴
让我们的出行更加安心而已
值得庆幸的是
在国内一些机场
我们已经能察觉到服务的提升
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